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¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

 Comprar en Nudos&Vetas es muy sencillo y consta de 4 pasos.

1. Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo y haciendo clic en el botón de añadir a la cesta.

2. Una vez que has añadido los productos al carrito de la compra confirma el pedido.

3. Si estás registrado en la web de Nudos&Vetas deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte. Para registrarte correctamente rellena todos los campos obligatorios. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.

4. Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago, mediante tarjeta o transferencia.

-          Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.

-          Si eliges transferencia te enviaremos un email con las instrucciones para realizarla.

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

 

CONDICIONES DE COMPRA:

IVA

Todos los precios que están en la web llevan el IVA incluido.

Formas de pago

Pago con tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard, ServiRed y Visa. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en Nudos&Vetas es muy seguro.

El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente. En caso de que devuelvas artículos, abonaremos el importe pagado a tu cuenta de tarjeta de crédito.

Errores tipográficos

En caso de que existiera algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en web y hubieras tomado una decisión de compra basada en dicho error, te lo comunicaremos de inmediato. Si no estuvieras conforme en hacer la compra bajo las nuevas condiciones tendrás derecho a rescindir tu compra sin ningún coste por tu parte.

Las tarifas de los artículos pueden ser modificadas sin previo aviso.

ENVÍO Y ENTREGA

Gastos de envío

Tienes portes gratis en todas tus compras en Nudos&Vetas.

Compañía logística

Los pedidos de Nudos&Vetas a España Peninsular serán enviados por el transporte que en ese momento tengamos concertada.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido? Plazos de entrega

Si lo tenemos en stock será enviado el mismo día o al día siguiente. Si tenemos que fabricarlo lo enviaremos en los siguientes 5 o 15 días laborables.

El transporte con entrega en la península tarda entre 2 y 4 días en llegar, dependiendo del sitio puede llegar incluso al día siguiente.

Si necesitas plazos de entrega más cortos o servicios de entrega urgentes contáctanos y haremos todo lo que esté en nuestra mano para responder a tus necesidades. ¡Seguro que encontramos solución!

Si compras desde las Islas Baleares, Canarias u otro país diferente a España tendrás que consultarnos.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos personalizados.

¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?

Si ya nos conoces sabrás que somos una carpintería tradicional con más de 60 años trabajando la madera y con un alto grado de trabajo artesanal y manual. Intentamos tener un amplío stock de los productos más solicitados para entrega inmediata pero si por un casual tu producto no lo tenemos fabricado y lo necesitas en un determinado periodo de tiempo, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo que esté en nuestra mano para cumplir con tus expectativas.

Utiliza nuestro formulario de atención al cliente o llámanos al 976 660 529 de lunes a viernes: 08:00h a 13.00h y de 15.00 a 18:00h

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

Mi paquete aún no ha llegado, ¿qué hago?

Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a nudosyvetas@nudosyvetas.com o llámanos al 976 660 529 (tarifa de llamada local).

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén y no está personalizado, puedes anularlo enviando un e-mail a nudosyvetas@nudosyvetas.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido" o "Modificación pedido". Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.

Te informamos que no se puede devolver un pedido personalizado por lo que, por favor, asegúrate de seleccionar correctamente la personalización del producto.

Te recomendamos que si deseas anular un pedido que acabas de realizar nos llames lo antes posible al teléfono al 976 660 529 (tarifa de llamada local) para evitar que el pedido salga del almacén.

DEVOLUCIONES

 Las devoluciones del mueble suministrado,  sólo se  atenderán a posibles desperfectos en la pieza. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro transporte para que pasen a recoger el mueble  y nos lo hagan llegar.

Si tienes cualquier duda, usa la sección de CONTACTA y déjanos tu teléfono. Te llamaremos y charlamos tranquilamente.

Para devoluciones el plazo es de 4 días desde la fecha de entrega. Para acogerte a ella tienes que entrar en tu cuenta personal de Nudos&Vetas y acceder al último pedido. Siempre que estés dentro de los 4 días posteriores a la entrega tendrás la opción de marcar el/los productos que quieres devolver. Tendrás que descargarte el documento adjunto y mandarlo junto con el material a la dirección indicada. Una vez lo recibamos te calcularemos el importe exacto a devolver en función de las condiciones particulares en cada caso.

Es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Nudos&Vetas se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a PORTES PAGADOS, no recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete. En caso de devoluciones una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del material. No cogemos material alguno a portes debidos, salvo que lo hayas acordado así previamente con nosotros.

Si al recibir el producto devuelto vemos que tiene marcas por el uso nos reservamos el derecho a no admitir la devolución o a aplicar una deducción de su valor. Si quieres hacer un cambio de un material por otro tendrás que hacernos la devolución por un lado y hacer otra nueva compra por otro.

NOTA: Nudos&Vetas  se guarda el derecho a tramitar los cambios de un material por otro con el transporte que crea conveniente.

DESPERFECTOS EN LAS MERCANCIAS RECIBIDAS

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.

Si al recibir y abrir el paquete detectas cualquier desperfecto en el material, debes comunicárnoslo de inmediato y adjuntarnos unas fotos a: nudosyvetas@nudosyvetas.com.

El plazo máximo del que disponemos para efectuar reclamaciones al transporte es de 24 horas, por lo que te pedimos que no te retrases en hacernos llegar tu incidencia. Pasado este tiempo no será posible que reclamemos nada a la agencia por los desperfectos ocasionados, por lo que no nos haríamos cargo de los mismos.

Las devoluciones no se admitirán sin nuestra autorización previa. Por ello, contacta con nuestro equipo. Te atenderemos encantados.

Garantías

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra para productos con envíos nacionales y validados con la factura de compra. Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o Web. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No cubre el uso indebido de productos, desgaste, síntomas como consecuencia de humedades, temperaturas altas o bajas…) ni el desgaste generado por el uso.

Para cualquier gestión referente a la garantía es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros vía mail nudosyvetas@nudosyvetas.com explicando la situación. Te contestaremos con la mayor brevedad posible. Los gastos de envío derivados de las reparaciones y/o sustituciones en plazos de garantía y cubiertas por la misma son asumidos por Nudos & Vetas, salvo en compras hechas o recogidas en tienda en las que todos los envíos deben de ser asumidos por el cliente.

NOTA: Si nos envías un producto alegando un defecto estético, y el fabricante considera que no tiene dicho defecto, el cliente deberá abonar los gastos derivados de los envíos.